Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é preciso justificar o motivo.
Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago. Para solicitar, basta nos avisar informando o número do pedido.
O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os itens que acompanham a compra, incluindo a lâmpada. Pedimos que o item esteja sem sinais de uso.
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para nos comunicar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Avalie o item assim que receber e, havendo qualquer problema, entre em contato com o número do pedido e fotos.
Confirmado o defeito, providenciamos a troca por um item igual ou a devolução do valor, sem custo de frete para você.
Confira o produto no momento da entrega. Se a embalagem chegar danificada, recuse o recebimento ou registre o ocorrido e nos avise em até 48 horas, com fotos da embalagem e do item.
